Questions fréquentes
Tout savoir sur votre collant, votre commande, la livraison et les retours.
Le collant
Voit-on à travers quand je me penche ?
Non ! Effet transparent, mais opacité totale. Accroupie, penchée ou assise en tailleur, rien ne se voit : l'effet jambes nues, la couverture en plus.
Puis-je les porter dehors en hiver ?
Oui, ils sont faits pour ça. La doublure polaire vous garde au chaud dehors tout en respirant : vous ne transpirez pas dès que vous rentrez. À porter sous une robe, une jupe ou seuls.
Est-ce qu'ils filent ou se déchirent facilement ?
Ils sont fabriqués dans une matière extra-épaisse (38,9 % nylon, 14,9 % élasthanne, 46,2 % polyester), plus proche d'un pantalon que d'un collant classique.
Épais, très extensibles et faits pour durer : quasi indestructibles, même avec des ongles en résine.
Est-ce qu'ils boulochent au lavage ?
Non, notre polaire est anti-bouloches. Aucune petite boule sur les cuisses, lavage après lavage. Lavez-les à froid et sur l'envers, ils restent lisses.
Est-ce qu'ils grossissent les jambes ?
Pas du tout. La polaire est assez épaisse pour vous tenir chaud et assez fine pour se glisser sous un jean. Ils galbent et lissent sans ajouter de volume.
Conviennent-ils aux grandes ?
Totalement. Notre objectif : habiller tous les corps, quelles que soient la morphologie, la taille ou la hauteur.
Ils sont TRÈS extensibles et conviennent jusqu'à 102 cm d'entrejambe. Même à 1,88 m, vous avez de la marge. Fini la ceinture qui redescend.
Font-ils des plis aux chevilles ?
Non. Ils épousent la jambe jusqu'aux orteils : ni chevilles flottantes, ni plis aux genoux, ni besoin de les remonter sans arrêt.
Est-ce qu'ils grattent ?
Pas du tout. La doublure est en polaire ultra-douce, plus plaid préféré que pull qui gratte. Vous aurez envie de les garder toute la journée, même à la maison.
Comment laver et entretenir mon collant ?
• Retournez-le avant le lavage
• Lavez-le à la main ou en cycle délicat
• À l'eau froide ou tiède, jamais chaude
• Sans javel ni assouplissant
• Séchage à l'air libre, ou sèche-linge à basse température
Avec ces gestes, il reste doux, lisse et gainant, hiver après hiver.
Taille et teinte
Taillent-ils normalement ?
Oui ! Prenez votre taille habituelle et vérifiez taille et hanches dans le guide. Entre deux tailles ? La plus petite pour gainer, la plus grande pour plus d'aisance.
Comment choisir ma taille ?
Mesurez votre tour de taille et votre tour de hanches, en centimètres, puis comparez-les au Guide des tailles, accessible par le lien du même nom sur la page du collant.
Entre deux tailles ? Prenez la plus petite pour un effet plus gainant, la plus grande pour plus d'aisance.
Comment trouver ma teinte idéale ?
Nous proposons 3 teintes :
• Latte (hâlé) : un voile marron clair, effet peau nue sur les peaux claires à mates
• Espresso (foncé) : un voile chocolat, pour les peaux mates à foncées
• Café noir (voilé) : un noir transparent, élégant sur toutes les carnations
Regardez les photos du guide des teintes sur la page du collant, ou écrivez-nous pour un conseil depuis la page Contact.
Et si je me trompe de teinte ou de taille ?
Pas d'inquiétude. Notre garantie satisfaite ou remboursée vous laisse 30 jours à compter de la réception pour nous renvoyer votre collant. Contactez d'abord le service client, qui vous communique l'adresse de retour.
Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Pour une autre taille ou une autre teinte, il vous suffit de passer une nouvelle commande.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, ou avec Klarna pour régler en plusieurs fois. Tous nos prix sont indiqués en euros TTC.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements passent par Shopify Payments : vos données bancaires sont chiffrées et traitées par les prestataires de paiement. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
Comment fonctionnent les offres par lot ?
• 2 collants : le 2e est à -50 %
• 2 achetés + 1 offert : le 3e collant est offert, avec un ebook offert
La remise s'applique automatiquement dans le panier, et la livraison Standard est offerte en France dès 2 collants. L'ebook n'est pas un produit physique : il vous est envoyé par e-mail.
Livraison et suivi
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 h ouvrées. Comptez ensuite 6 à 12 jours ouvrés de livraison.
Combien coûte la livraison ?
France
• Standard : 7,99 €, offerte dès 65 € d'achat ou dès 2 collants
• Express : 10,99 €, expédition prioritaire
Union européenne : 22 €
International (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada, Australie, etc.) : 29 €
Tout le détail dans notre politique de livraison.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Saisissez-le sur notre page Suivi de commande pour savoir où en est votre colis.
Livrez-vous hors de France ?
Oui, dans l'Union européenne (22 €) et à l'international (29 €), notamment au Royaume-Uni, en Suisse, aux États-Unis, au Canada et en Australie. La liste des pays desservis s'affiche au moment du paiement.
Hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être demandés à l'arrivée, sauf s'ils ont été réglés lors de la commande.
Retours et remboursements
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous bénéficiez de notre garantie satisfaite ou remboursée de 30 jours à compter de la réception, en plus du droit de rétractation légal de 14 jours.
Pour un retour, contactez d'abord le service client depuis la page Contact, en indiquant votre numéro de commande : il vous communique l'adresse de retour.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons fait une erreur dans votre commande.
Quand serai-je remboursée ?
Sous 14 jours après la réception de votre retour, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Toutes les conditions figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-nous depuis la page Contact ou à [À COMPLÉTER : e-mail du service client]. Nous vous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.